SMS del banco con «acceso sospechoso» o «cuenta bloqueada»: cómo reconocer el engaño
El mensaje usa el nombre de su banco y avisa algo alarmante: un acceso sospechoso, una compra que usted no hizo o que la cuenta se va a bloquear. Para «solucionarlo» le piden entrar a un enlace o llamar a un número.
Si lo hace, una web falsa o un falso empleado le sacan las claves y los códigos que le llegan por SMS, y con eso vacían la cuenta. A veces el SMS aparece en la misma conversación que los avisos reales del banco, porque el nombre del remitente se puede falsificar.
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Ejemplos de mensajes reales
Hemos detectado intentos de acceso sospechosos a su cuenta. Debe activar su sistema de seguridad web o bien su cuenta quedará bloqueada
Santander: Se han cumplido 180 días desde la última verificación de seguridad por lo que te vamos a solicitar un paso más
[Nombre del banco]: detectamos una compra sospechosa con tu tarjeta. Si no la reconocés, ingresá acá para cancelarla: [enlace]
Señales para reconocerla
- Le asustan con un bloqueo, una compra o un acceso que usted no hizo.
- Le mandan a un enlace o a un número que vienen en el mismo mensaje.
- Le piden usuario, clave, códigos que le llegan por SMS o los datos de la tarjeta.
- Le apuran para que actúe ya.
Qué hacer
- No toque el enlace ni llame al número del mensaje.
- Entre a la app de su banco como siempre, o llame al número que figura en su tarjeta, y pregunte.
- Recuerde que su banco no le pide claves ni códigos por SMS, WhatsApp o teléfono.
Si ya respondió o pagó
- Llame ya a su banco con el número de la tarjeta, cuente lo que pasó y pida bloquear el acceso y las tarjetas.
- Cambie la clave de la banca online desde la app oficial.
- Haga la denuncia en la policía.