Llamada del falso empleado del banco: «hay que pasar su dinero a una cuenta segura»
Suele empezar con un SMS falso y seguir con una llamada. La persona dice ser del área de seguridad del banco, sabe su nombre y a veces hasta los últimos números de su tarjeta. En la pantalla puede aparecer incluso el número real del banco.
Le cuenta que hay movimientos sospechosos y le ofrece ayuda: para «revertirlos» necesita que le dicte los códigos que le van a llegar, que instale una aplicación o que pase su dinero a una «cuenta segura». Todo eso es la estafa.
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Ejemplos de mensajes reales
Le llamo de su banco. Hemos detectado movimientos sospechosos en su cuenta. Para revertir esas operaciones necesito que me facilite las claves de firma electrónica que usa habitualmente.
Hola, te llamo de Banco Provincia. Necesitamos validar tu identidad: pasame tu usuario y el código token que te acaba de llegar.
Hola, te hablo de Mercado Pago. Registramos una compra de un monto alto en tu cuenta y tenemos que validarla. Para ayudarte, necesito que me confirmes tus datos y tu contraseña.
Señales para reconocerla
- Le llaman a usted, sin que usted haya llamado antes.
- Le piden códigos que le llegan por SMS, claves o los datos de la tarjeta.
- Le piden instalar una aplicación para «ayudarle» o mover el dinero a otra cuenta.
- No le dejan cortar: «no cuelgue», «es urgente».
Qué hacer
- Corte. Ningún banco pide claves ni códigos, ni mover el dinero a otra cuenta.
- Llame usted al banco con el número que figura en su tarjeta.
- No instale nada que le pidan por teléfono.
Si ya respondió o pagó
- Llame ya a su banco con el número de la tarjeta y pida bloquear cuentas y tarjetas.
- Si instaló una aplicación, apague el teléfono y pida ayuda a alguien de confianza para borrarla.
- Haga la denuncia en la policía.